Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên

Ban quản lý Sàn TMĐT Choxeviet.vn hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết bảo mật thông tin của các Thành viên khi tham gia giao dịch trên Sàn theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn TMĐT Choxeviet.vn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ Thành viên và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

Phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của Thành viên trong các trường hợp sau:

Khi Thành viên đăng ký tài khoản: Chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin bắt buộc để định danh, bao gồm: Họ và tên Địa chỉ email Số điện thoại di động (để xác thực tài khoản) Mật khẩu (được mã hóa) 

Khi Thành viên đăng tin rao bán: Chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin liên quan đến Sản phẩm và giao dịch, bao gồm: Thông tin chi tiết và hình ảnh về Sản phẩm. Địa chỉ, khu vực của Người bán để hiển thị trên tin đăng. Các thông tin liên hệ mà Người bán lựa chọn công khai để Người mua có thể liên lạc. 

Khi Thành viên nạp tiền và sử dụng dịch vụ trả phí: Chúng tôi chỉ lưu trữ lịch sử các giao dịch nạp tiền vào "Số dư ví" và lịch sử sử dụng các dịch vụ trả phí trên Sàn. Lưu ý quan trọng: Chúng tôi KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng của Thành viên. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý và bảo mật bởi đối tác cổng thanh toán VNPAY. 

Khi Thành viên tương tác với website: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin kỹ thuật một cách tự động, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, các trang bạn đã xem trên website, thời gian truy cập và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối.

Mục đích sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Quản lý và cấp quyền truy cập vào tài khoản cho Thành viên. Cho phép Thành viên đăng tải, quản lý tin đăng và sử dụng các tính năng trên Sàn. Xác thực và ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Thành viên hoặc các hoạt động lừa đảo. 

Hỗ trợ và liên lạc: Gửi các thông báo quan trọng về việc duy trì, cập nhật dịch vụ và các chính sách. Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại từ Thành viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Liên hệ và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt. 

Mục đích tiếp thị (có sự đồng ý của Thành viên): Gửi email giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi và các thông tin khác nếu Thành viên đã đăng ký nhận bản tin. Thành viên có toàn quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

 Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm pháp luật.

Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn TMĐT Choxeviet.vn sử dụng thông tin do Thành viên cung cấp trong phạm vi đã nêu tại Mục 1 của Chính sách này. Chúng tôi cam kết:

Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoài mục đích đã thông báo và có sự đồng ý của Thành viên. 

Không cung cấp, không bán, không trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được liệt kê trong Mục 4 của Chính sách này. 

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Thành viên khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính Thành viên đó, hoặc cho đến khi tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định của Sàn. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau đây trong các trường hợp cần thiết:

CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP: Chỉ những nhân sự được phân quyền của Công ty (ví dụ: bộ phận kỹ thuật, bộ phận chăm sóc khách hàng) mới được tiếp cận thông tin của Thành viên để vận hành hệ thống, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại. Các nhân sự này đều phải tuân thủ quy tắc bảo mật thông tin nghiêm ngặt. 

Người mua và Người bán: Thông tin liên hệ (như tên và số điện thoại) của Người bán sẽ được hiển thị công khai trên tin đăng để Người mua có thể liên hệ trực tiếp. Đây là hoạt động cốt lõi của Sàn và đã được Người bán đồng ý khi đăng tin. 

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật. 

Đối tác cổng thanh toán (VNPAY): Chỉ các thông tin cần thiết cho việc xác thực và xử lý giao dịch nạp tiền (như mã giao dịch, số tiền) mới được chia sẻ.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP 

Trụ sở chính: Số 42 đường 10, khu đô thị Vạn Phúc, phường Hiệp Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Email: choxeviet2025@gmail.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có toàn quyền tiếp cận, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

Tự thực hiện: Đăng nhập vào tài khoản của mình trên website Choxeviet.vn và truy cập vào mục "Quản lý tài khoản" hoặc "Thông tin cá nhân" để chỉnh sửa. 

Gửi yêu cầu: Gửi yêu cầu hỗ trợ đến Ban quản lý qua email hoặc hotline đã được công bố. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Thành viên trên Choxeviet.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã công bố. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Thành viên, Ban quản lý sẽ có trách nhiệm thông báo ngay lập tức vụ việc cho Thành viên và báo cáo cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời. 

Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. 

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Thành viên có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản lý Sàn TMĐT Choxeviet.vn qua email hoặc hotline, đồng thời cung cấp các chứng cứ liên quan đến vụ việc. 

Ban quản lý cam kết sẽ phản hồi thông tin trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại. 

Thời gian xử lý các khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân là 15 ngày làm việc. 

Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ cần thiết để xác minh và giải quyết khiếu

nại, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho Thành viên.