QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHOXEVIET.VN

Xuất phát từ nhu cầu ngày càng tăng của thị trường mua bán, trao đổi ô tô, xe máy tại Việt Nam, cùng với mong muốn ứng dụng công nghệ để tạo ra một nền tảng kết nối minh bạch và hiệu quả, Sàn giao dịch thương mại điện tử choxeviet.vn (sau đây gọi là “choxeviet.vn”) đã được thành lập và phát triển.

Choxeviet.vn được xây dựng với mục tiêu trở thành một kênh thông tin uy tín, một “chợ xe” trực tuyến sôi động, nơi người bán và người mua có thể dễ dàng gặp gỡ, trao đổi và thực hiện các giao dịch liên quan đến xe cộ một cách an toàn và tiện lợi. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng một cộng đồng người dùng văn minh, tin cậy, góp phần làm cho thị trường xe tại Việt Nam trở nên minh bạch và chuyên nghiệp hơn. 

Chính vì lẽ đó, Quy chế hoạt động này được ban hành nhằm quy định rõ ràng các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ của tất cả các bên khi tham gia hoạt động trên Sàn choxeviet.vn, đảm bảo một môi trường giao dịch công bằng và tuân thủ pháp luật.

Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử choxeviet.vn (sau đây gọi tắt là “Sàn TMĐT choxeviet.vn”) do CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP (sau đây gọi tắt là “Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên Sàn TMĐT choxeviet.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được choxeviet.vn chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Sàn TMĐT choxeviet.vn và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin mua bán, cung ứng dịch vụ trên Sàn TMĐT choxeviet.vn. 

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn TMĐT choxeviet.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật. 

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân là thành viên trên choxeviet.vn phải minh bạch và chính xác. 

Sản phẩm (xe ô tô mới và xe ô tô đã qua sử dụng) tham gia giao dịch trên Sàn TMĐT choxeviet.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, hợp pháp, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn TMĐT choxeviet.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Quy định chung

Tên miền Sàn giao dịch Thương mại điện tử:

Sàn giao dịch thương mại điện tử choxeviet.vn do CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP phát triển với tên miền giao dịch là: https://choxeviet.vn/ (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT choxeviet.vn”). 

Công ty CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0319143330 do Phòng Đăng Ký Kinh Doanh - Sở Tài Chính TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 05/09/2025.

Định nghĩa chung:

Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT choxeviet.vn để đăng tin rao bán các sản phẩm xe ô tô, xe máy, xe đạp và các phụ tùng liên quan. 

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm được đăng tải trên Sàn TMĐT choxeviet.vn để liên hệ và tiến hành giao dịch với Người bán

Sản phẩm: là các loại phương tiện giao thông như ô tô mới và ô tô đã qua sử dụng có nguồn gốc hợp pháp, được phép lưu thông và giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam, được Người bán đăng tin rao bán trên Sàn TMĐT choxeviet.vn. 

Ban Quản Lý Sàn Giao Dịch TMĐT Choxeviet.vn hoặc Ban Quản Lý: là đội ngũ nhân sự được CÔNG TY TNHH DV TM VNTC GROUP ủy quyền, chịu trách nhiệm vận hành, quản lý và điều hành các hoạt động của Sàn TMĐT choxeviet.vn.

Số dư ví: là tài khoản thanh toán nội bộ của mỗi Thành viên trên Sàn TMĐT choxeviet.vn. Số dư này được hình thành khi Thành viên nạp tiền vào tài khoản và chỉ được sử dụng để thanh toán cho các dịch vụ trả phí do chính Sàn TMĐT choxeviet.vn cung cấp (ví dụ: mua Gói gian hàng, phí đẩy tin...). Số dư ví không được sử dụng để thanh toán cho giao dịch mua bán Sản phẩm giữa các Thành viên và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT choxeviet.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT choxeviet.vn.

Quy trình giao dịch

Lưu ý: Sàn TMĐT Choxeviet.vn là nền tảng trung gian để kết nối Người bán và Người mua. Website không có chức năng giỏ hàng, đặt hàng hay thanh toán trực tuyến cho giao dịch mua bán xe. Toàn bộ quá trình giao dịch thực tế sẽ diễn ra trực tiếp giữa các Thành viên).

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Để tìm kiếm và liên hệ với người bán xe trên Choxeviet.vn, Người mua nên thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin: Người mua truy cập vào website Choxeviet.vn, sử dụng thanh tìm kiếm và các bộ lọc chi tiết (ví dụ: hãng xe, đời xe, mức giá, địa điểm...) để tìm kiếm các sản phẩm xe phù hợp với nhu cầu của mình. 

Bước 2: Xem chi tiết sản phẩm: Khi tìm thấy sản phẩm quan tâm, Người mua nhấn vào tin đăng để xem các thông tin chi tiết do Người bán cung cấp. 

Bước 3: Liên hệ trực tiếp với Người bán: Sau khi xem xét kỹ thông tin, nếu có nhu cầu giao dịch, Người mua sẽ sử dụng số điện thoại được hiển thị công khai trên tin đăng để chủ động liên hệ trực tiếp với Người bán. 

Bước 4: Giao dịch ngoài nền tảng: Người mua và Người bán sẽ tự thỏa thuận với nhau về thời gian, địa điểm để gặp mặt, xem xe trực tiếp, kiểm tra tình trạng thực tế và tính pháp lý của xe. 

Bước 5: Thanh toán và nhận xe: Toàn bộ quá trình thương lượng giá cả, thanh toán và thủ tục giao nhận xe được diễn ra hoàn toàn bên ngoài Sàn TMĐT Choxeviet.vn, dựa trên sự thỏa thuận giữa hai bên.

2. Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin

Để đăng tin rao bán xe trên Sàn TMĐT Choxeviet.vn, Người bán cần thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Đăng ký tài khoản: Người bán truy cập website Choxeviet.vn, tiến hành đăng ký tài khoản thành viên và phải đồng ý với các nội dung trong Quy chế hoạt động này. 

Bước 2: Đăng tin rao bán sản phẩm: Sau khi đăng nhập, Người bán chọn chức năng "Đăng tin" và điền đầy đủ, trung thực các thông tin về sản phẩm theo biểu mẫu có sẵn. 

Bước 3: Chờ kiểm duyệt: Tin đăng sau khi được tạo sẽ được chuyển vào trạng thái "Chờ duyệt" để Ban quản lý kiểm duyệt. 

Bước 4: Hiển thị tin đăng: Nếu tin đăng hợp lệ, Ban quản lý sẽ duyệt cho hiển thị công khai trên Sàn. Nếu vi phạm, Ban quản lý sẽ từ chối và gửi thông báo cho Người bán. 

Bước 5: Tiếp nhận liên hệ và thực hiện giao dịch: Sau khi tin đăng được hiển thị, Người bán sẽ trực tiếp tiếp nhận liên hệ từ Người mua và tự tiến hành giao dịch. 

Bước 6: Quản lý tin đăng: Người bán có thể sử dụng các công cụ trong tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, tạm ẩn tin, đánh dấu "Đã bán"...

3. Quy trình giao nhận vận chuyển 

Sàn giao dịch TMĐT Choxeviet.vn là nền tảng công nghệ đóng vai trò trung gian và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc giao nhận, vận chuyển Sản phẩm. Toàn bộ quá trình giao nhận Sản phẩm sẽ do Người bán và Người mua chủ động, trực tiếp thỏa thuận và thực hiện với nhau. Các nội dung cần thỏa thuận bao gồm hình thức, địa điểm, thời gian, chi phí và các rủi ro phát sinh. Choxeviet.vn khuyến nghị các bên nên lập thành văn bản (hợp đồng mua bán có công chứng) để đảm bảo quyền lợi.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng 

Do mô hình hoạt động của Sàn là rao vặt, kết nối, không có chức năng đặt hàng trực tuyến (giỏ hàng, nút "Mua ngay"), nên Sàn không có quy trình xác nhận hay hủy đơn hàng tự động trên hệ thống. Việc xác nhận mua và các thỏa thuận khác (bao gồm cả việc hủy giao dịch) diễn ra trực tiếp giữa Người mua và Người bán bên ngoài nền tảng.

5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm 

Sàn TMĐT Choxeviet.vn là nền tảng trung gian, không phải là bên bán hàng và không cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả cho các Sản phẩm. Trách nhiệm bảo hành: 

Trách nhiệm bảo hành (nếu có) thuộc về Người bán, dựa trên thỏa thuận trực tiếp với Người mua. 

Chính sách đổi trả: Sàn KHÔNG CÓ và KHÔNG ÁP DỤNG bất kỳ chính sách đổi trả nào. 

Khuyến nghị: Choxeviet.vn khuyến cáo Người mua phải kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng kỹ thuật và pháp lý của xe trước khi thanh toán. Mọi thỏa thuận về bảo hành, đổi trả là thỏa thuận dân sự riêng giữa hai bên.

6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại 

Nguyên tắc giải quyết: Đề cao việc tự thỏa thuận, hòa giải giữa các bên. Ban quản lý đóng vai trò trung gian hỗ trợ. 

b. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại: 

Đầu mối tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: 

Người đại diện được ủy quyền: LƯU THANH TÂN

Chức vụ: Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng

Email: choxeviet2025@gmail.com

Điện thoại: 0938.698.555

c. Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại: 

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại: Cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng. 

Bước 2: Ban quản lý tiếp nhận và xác minh: Trong vòng 24 giờ sẽ xác nhận tiếp nhận, trong 03 ngày làm việc tiếp theo sẽ tiến hành xác minh. 

Bước 3: Hỗ trợ hòa giải và xử lý: Ban quản lý sẽ chuyển thông tin, làm trung gian hòa giải giữa các bên. Đối với các hành vi vi phạm quy chế của Sàn, Ban quản lý sẽ tự mình xác minh và áp dụng các chế tài (cảnh cáo, khóa tài khoản...). 

Bước 4: Kết thúc khiếu nại: Sau khi có kết quả, Ban quản lý sẽ thông báo cho bên khiếu nại.

Quy trình thanh toán

Sàn TMĐT Choxeviet.vn có hai (02) quy trình thanh toán riêng biệt và độc lập, được phân định rõ ràng như sau:

Quy trình thanh toán cho giao dịch mua bán Sản phẩm (giữa Người mua và Người bán)

Nguyên tắc: Sàn TMĐT Choxeviet.vn là nền tảng trung gian kết nối, KHÔNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUNG GIAN THANH TOÁN cho các giao dịch mua bán xe giữa các Thành viên. Toàn bộ quá trình thanh toán cho việc mua bán Sản phẩm là giao dịch dân sự trực tiếp giữa Người mua và Người bán. 

Hình thức: Người mua và Người bán tự thỏa thuận với nhau về các hình thức thanh toán phù hợp, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật. Các hình thức phổ biến bao gồm: 

Thanh toán bằng tiền mặt. 

Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Người bán. 

Sử dụng các dịch vụ bảo lãnh thanh toán của ngân hàng (nếu hai bên tự thỏa thuận). 

Trách nhiệm: Người mua và Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính an toàn, chính xác và hợp pháp của giao dịch thanh toán. Choxeviet.vn khuyến cáo các bên nên lập hợp đồng mua bán có công chứng và thực hiện giao dịch tại các địa điểm an toàn như ngân hàng để đảm bảo quyền lợi. 

Sàn TMĐT Choxeviet.vn không can thiệp và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các rủi ro, tranh chấp phát sinh từ quá trình thanh toán giữa Người mua và Người bán.

Quy trình thanh toán cho các dịch vụ do Sàn TMĐT Choxeviet.vn cung cấp (giữa Thành viên và Choxeviet.vn)

Đây là quy trình áp dụng khi Thành viên (chủ yếu là Người bán) trả phí để sử dụng các dịch vụ nâng cao trên Sàn (ví dụ: mua Gói gian hàng, phí đẩy tin...). Quy trình này được thực hiện thông qua cơ chế "Số dư ví".

Bước 1: Nạp tiền vào tài khoản (Số dư ví) 

Thành viên đăng nhập vào tài khoản của mình trên Choxeviet.vn, truy cập mục "Số dư ví" hoặc "Nạp tiền". 

Thành viên chọn mệnh giá tiền muốn nạp hoặc nhập một số tiền tùy chọn. Hệ thống sẽ chuyển hướng Thành viên đến giao diện thanh toán bảo mật của cổng thanh toán trung gian VNPAY. 

Thành viên sử dụng ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng mình để quét mã QR Code và hoàn tất giao dịch nạp tiền. 

Sau khi VNPAY xác nhận giao dịch thành công, số dư tương ứng sẽ được tự động cập nhật vào tài khoản ví của Thành viên trên Choxeviet.vn. 

Bước 2: Sử dụng Số dư ví để thanh toán dịch vụ 

Khi Thành viên có nhu cầu mua một dịch vụ có trả phí (ví dụ: "Gói gian hàng 1"), Thành viên chọn gói dịch vụ đó và nhấn "Thanh toán" hoặc "Kích hoạt". 

Hệ thống sẽ hiển thị chi phí của dịch vụ và kiểm tra số dư trong ví của Thành viên. Nếu số dư đủ, Thành viên xác nhận thanh toán. 

Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong ví và kích hoạt dịch vụ cho Thành viên. 

Nếu số dư không đủ, hệ thống sẽ yêu cầu Thành viên thực hiện nạp thêm tiền theo quy trình ở Bước 1. 

Quy định về hóa đơn và đối soát: 

Công ty có trách nhiệm xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) cho các khoản phí dịch vụ mà Thành viên đã thanh toán khi Thành viên có yêu cầu, theo đúng quy định của pháp luật về thuế. 

Lịch sử các giao dịch nạp tiền và sử dụng dịch vụ được ghi nhận và hiển thị minh bạch trong khu vực quản lý tài khoản của mỗi Thành viên.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn TMĐT Choxeviet.vn hiểu rằng an toàn trong giao dịch là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của Thành viên. Chúng tôi xây dựng một cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch nhằm tạo ra một môi trường kết nối đáng tin cậy. Tuy nhiên, do đặc thù giao dịch mua bán xe diễn ra trực tiếp giữa các Thành viên bên ngoài nền tảng, an toàn của giao dịch phụ thuộc lớn vào sự cẩn trọng và tuân thủ của mỗi bên.

Cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch của chúng tôi bao gồm các biện pháp sau: 

Các biện pháp từ phía Ban Quản lý Sàn Choxeviet.vn:

Tuân thủ quy định về hiển thị đánh giá: Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định tại Điểm g, Khoản 3, Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi có điều kiện kỹ thuật và khi có yêu cầu từ các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc các tổ chức đánh giá tín nhiệm được pháp luật công nhận, chúng tôi sẽ xây dựng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để cho phép hiển thị ưu tiên các đánh giá, phản ánh của các tổ chức này.

Cơ chế kiểm duyệt thông tin: Mọi tin đăng của Người bán trước khi được hiển thị công khai đều phải trải qua bước kiểm duyệt của đội ngũ Ban quản lý. Chúng tôi áp dụng cả công cụ tự động (lọc từ khóa cấm) và kiểm duyệt thủ công để loại bỏ các tin đăng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, lừa đảo, hoặc cung cấp thông tin không minh bạch. 

Cơ chế xác thực thông tin thành viên: Hệ thống yêu cầu tất cả Thành viên phải xác thực số điện thoại khi đăng ký tài khoản. Đây là bước đầu tiên để định danh người dùng và tăng cường trách nhiệm của họ đối với các hoạt động trên Sàn. 

Công khai hóa thông tin và cơ chế phản hồi: Mọi tin đăng đều hiển thị công khai thông tin liên lạc của Người bán. Người mua có quyền và được khuyến khích để lại đánh giá, bình luận hoặc sử dụng tính năng "Báo cáo vi phạm" để thông báo cho Ban quản lý về các tin đăng hoặc hành vi đáng ngờ. 

Bảo mật kỹ thuật hệ thống: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân của Thành viên, bao gồm mã hóa đường truyền (HTTPS), mã hóa mật khẩu và các chính sách bảo mật nghiêm ngặt khác đã được nêu trong Quy chế này.

Khuyến cáo và trách nhiệm của thành viên:

Để đảm bảo an toàn tối đa, Choxeviet.vn khuyến cáo mạnh mẽ các Thành viên tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình giao dịch:

Đối với Người mua: 

Gặp mặt trực tiếp: Luôn luôn sắp xếp gặp mặt Người bán trực tiếp tại các địa điểm công cộng, an toàn để xem xe và trao đổi. Không bao giờ thực hiện giao dịch chỉ dựa trên thông tin và hình ảnh trực tuyến. 

Kiểm tra kỹ lưỡng: Phải kiểm tra toàn diện tình trạng thực tế của xe (máy móc, thân vỏ, nội thất...) và tính pháp lý của toàn bộ giấy tờ liên quan (đăng ký xe, sổ đăng kiểm...). Nếu không có chuyên môn, hãy đi cùng một người có kinh nghiệm hoặc thuê dịch vụ kiểm tra xe chuyên nghiệp. 

Tuyệt đối không đặt cọc hoặc chuyển tiền trước: Không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào (dù là một phần) trước khi đã gặp mặt, xem xe, kiểm tra đầy đủ giấy tờ và đi đến thỏa thuận cuối cùng. Đây là hình thức lừa đảo phổ biến nhất. 

Lập hợp đồng mua bán: Mọi giao dịch nên được thực hiện bằng hợp đồng mua bán bằng văn bản, có thể có công chứng để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi của cả hai bên. 

Đối với Người bán: 

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về tình trạng của xe. 

Thực hiện giao dịch tại nơi an toàn. 

Chỉ bàn giao xe và toàn bộ giấy tờ gốc sau khi đã nhận đủ 100% số tiền thanh toán từ Người mua và xác nhận giao dịch thành công.

Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên

Ban quản lý Sàn TMĐT Choxeviet.vn hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết bảo mật thông tin của các Thành viên khi tham gia giao dịch trên Sàn theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn TMĐT Choxeviet.vn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ Thành viên và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

Phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của Thành viên trong các trường hợp sau:

Khi Thành viên đăng ký tài khoản: Chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin bắt buộc để định danh, bao gồm: Họ và tên Địa chỉ email Số điện thoại di động (để xác thực tài khoản) Mật khẩu (được mã hóa) 

Khi Thành viên đăng tin rao bán: Chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin liên quan đến Sản phẩm và giao dịch, bao gồm: Thông tin chi tiết và hình ảnh về Sản phẩm. Địa chỉ, khu vực của Người bán để hiển thị trên tin đăng. Các thông tin liên hệ mà Người bán lựa chọn công khai để Người mua có thể liên lạc. 

Khi Thành viên nạp tiền và sử dụng dịch vụ trả phí: Chúng tôi chỉ lưu trữ lịch sử các giao dịch nạp tiền vào "Số dư ví" và lịch sử sử dụng các dịch vụ trả phí trên Sàn. Lưu ý quan trọng: Chúng tôi KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng của Thành viên. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý và bảo mật bởi đối tác cổng thanh toán VNPAY. 

Khi Thành viên tương tác với website: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin kỹ thuật một cách tự động, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, các trang bạn đã xem trên website, thời gian truy cập và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối.

Mục đích sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Quản lý và cấp quyền truy cập vào tài khoản cho Thành viên. Cho phép Thành viên đăng tải, quản lý tin đăng và sử dụng các tính năng trên Sàn. Xác thực và ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Thành viên hoặc các hoạt động lừa đảo. 

Hỗ trợ và liên lạc: Gửi các thông báo quan trọng về việc duy trì, cập nhật dịch vụ và các chính sách. Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại từ Thành viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Liên hệ và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt. 

Mục đích tiếp thị (có sự đồng ý của Thành viên): Gửi email giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi và các thông tin khác nếu Thành viên đã đăng ký nhận bản tin. Thành viên có toàn quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

 Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm pháp luật.

Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn TMĐT Choxeviet.vn sử dụng thông tin do Thành viên cung cấp trong phạm vi đã nêu tại Mục 1 của Chính sách này. Chúng tôi cam kết:

Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoài mục đích đã thông báo và có sự đồng ý của Thành viên. 

Không cung cấp, không bán, không trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được liệt kê trong Mục 4 của Chính sách này. 

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Thành viên khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính Thành viên đó, hoặc cho đến khi tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định của Sàn. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được bảo